Cómo trabajamos?
Nuestros procesos como empresa
Для нас установление протоколов в наших внутренних процессах — это правильный способ гарантировать результаты наших лингвистических услуг для наших клиентов и поддержать нашу траекторию как компании, доверие, которое мы получили на протяжении многих лет от наших клиентов и сотрудников. знак того, что эти усилия были лучшим путем.
Человеческие ресурсы:
Кто присоединится к нашей команде?
Отбор переводчиков для выполнения различных проектов является фундаментальным шагом в нашем рабочем процессе, поэтому мы всегда обновляем данные о наших сотрудниках-лингвистах, которые проходят различные предлагаемые нами сертификации.
- Каждый день мы получаем сотни запросов от письменных и устных переводчиков , желающих стать частью нашей компании, все запросы детально анализируются специалистами по человеческому таланту.
- Отобранные письменные и устные переводчики теперь заполнят свои личные и профессиональные данные, чтобы подтвердить свою личность и профессиональные способности, что гарантирует нам выбор правильных людей для дополнения наших услуг.
- Все письменные и устные переводчики проходят процесс сертификации, предлагаемый Translators Ecuador , который помогает нам определить, обладают ли они профессиональной квалификацией в области лингвистических знаний для различных услуг, которые мы предлагаем.
- После проверки личных и профессиональных качеств мы предлагаем нашим переводчикам постоянное обучение, чтобы они были готовы получать переводы и сопровождать наших клиентов в услугах устного перевода.
Назначение проектам:
Как мы назначаем переводчиков?
Включая лучших профессионалов в нашу команду, мы можем знать об их доступности, чистых возможностях перевода и специализации в профессиональной области, чтобы назначать их на различные проекты, которые мы получаем ежедневно.
- Мы классифицируем наших профессиональных переводчиков по родному языку перевода, чтобы при поручении им проекта результат их работы был оптимальным.
- Наши переводчики указывают свою различную специализацию в области перевода, что дает нам возможность назначать их для проектов для различных отраслей, которые запрашивают у нас услуги.Переводчик, специализирующийся на медицинских документах, более эффективен для службы перевода в фармацевтической промышленности, чем один специализирующихся на юридических документах, на этом мы основываем наш выбор по отраслям.
- Все наши переводчики проходят процесс оценки, каждый раз, когда один из их переводов проходит проверку, оценивается качество их работы, при этом мы можем рассчитывать на профессионалов с лучшими показателями.
- Когда наши руководители проектов получают от клиента заказ на услуги, они комментируют этап задания, на котором выбирается переводчик-носитель языка с лучшим рейтингом и специализацией в соответствии с проектом, что гарантирует подходящего специалиста для работы.
Управление проектами:
Как мы организуем работу?
В нашей команде есть менеджеры проектов, которые контролируют перевод от начала до конца, чтобы уложиться в установленные сроки и добиться наилучших результатов в переводческой службе.
- Как только заказ на перевод получен от клиента, он автоматически передается менеджеру проекта, который отвечает за то, чтобы перевод был выполнен и соответствовал высоким стандартам качества, которые мы поддерживаем как компания.
- Запрос проходит процесс рассмотрения, в ходе которого руководитель проекта ищет несоответствия в наряде на работу или приложенных документах, устанавливается связь с клиентом для устранения любых сомнений и изучения инструкций по проекту.
- С инструкцией по проекту назначается переводчик и рецензент.В этой части процесса начинается перевод, где руководитель проекта может вмешаться в любой момент, постоянно контролируя статус работы.
- Если руководитель проекта сталкивается с проблемой в процессе перевода, он принимает меры по ее сдерживанию, чтобы гарантировать выполнение работы и удовлетворение клиента.
Обзор и редакции:
Как у нас проходит контроль качества?
В течение многих лет мы полагались на технологии для создания надежной политики качества, однако мы считаем, что нет лучшего контроля несоответствий и ошибок, чем человеческие ресурсы, поэтому наши исправления и редакции выполняются нашей специализированной командой по качеству.
- Наш первый фильтр качества заключается в том, чтобы напрямую общаться с клиентом, если у нас есть какие-либо сомнения в заказе услуги перевода, а также записывать инструкции, чтобы иметь возможность установить их с назначенным переводчиком.
- Наш второй фильтр качества — это назначение переводчика, в котором мы заботимся о том, чтобы он или она был переводчиком-носителем языка, специализирующимся на проектной отрасли, с оптимальной оценкой в нашей группе и, прежде всего, с доступностью и ответственностью за выполнение работать вовремя.
- Наш третий фильтр — просмотр и редактирование несоответствий и ошибок назначенным рецензентом, в этом случае он тщательно выявит любое несоответствие и тем самым оценит работу переводчика.
- Наконец, наш руководитель проекта постоянно следит за переводом с точки зрения содержания, редакции, качества и сроков выполнения.
Завершение проекта:
Как у нас проходит процесс доставки?
Предоставление окончательного результата перевода зависит от применения оптимального рабочего процесса.Наша цифровая и домашняя доставка поддерживает то качество, которое характеризует нас.Удовлетворительные сроки доставки важны для нас.
- Мы готовим документ в соответствующем формате для доставки, будь то цифровой или физический, вы всегда получите переведенный документ наилучшим образом и своевременно.
- В случае цифровых поставок, то есть по электронной почте, менеджер проекта свяжется и попросит клиента дать достоверную оценку качества услуги.
- В случае физических поставок у нас есть поддержка транспортной компании с всемирно признанным масштабом и траекторией, наша доставка осуществляется до двери и с самой быстрой доставкой, которую можно заключить для доставки на дом.
- В случае неудовлетворенности одной из наших услуг, ответственный менеджер проекта будет следить и будет иметь все необходимые ресурсы для удовлетворения каждого из наших клиентов.